Gestion'air - International Call Center

Le projet Gestion'air a été développé dans le cadre de l'appel à projets de la HES-SO pour le Paléo 2015. Faisant partie des 12 projets retenus, Gestion'air vise à faire découvrir l'étendue des métiers de la gestion au travers d'une simulation de centre d'appel multi-lingue.

Les visiteurs sont immergés dans une centre d'appel et, durant un temps déterminé, doivent répondre au maximum d'appels et les diriger vers le bon service à l'aide du clavier du téléphone. Les appels parviennent, de manière aléatoire, dans une des xx langues disponible dans la simulation. A la fin du temps imparti, les visiteurs reçoivent leur score, basé sur le nombre d'appels correctement redirigés ainsi que le nombre de langues comprises.

 

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